A Pénzügyi Békéltető Testület hatáskörébe és illetékességébe tartozik a fogyasztó és a pénzintézetek bírósági eljáráson kívüli rendezése. Az eljárása alávetésen alapul. A pénzintézetre csak abban az esetben kötelező, ha előzetesen alávetési nyilatkozatot tett a testület döntésére vonatkozóan.